Poradnik podróżnika

Przytrafił Ci się odwołany lub opóźniony lot? Ubiegaj się o odszkodowanie!

2023-09-18

Podróżowanie na pokładzie samolotu w ostatnich latach stało się niezwykle popularne. Niskie ceny biletów, możliwość dotarcia do nawet najbardziej odległych miejsc na świecie, a także komfort podróży - to tylko niektóre z zalet jakie niesie za sobą wybór transportu lotniczego. Niestety podróżując na pokładzie samolotu możemy napotkać na pewne trudności związane z odwołaniem lub opóźnieniem naszego lotu. Co zrobić w takiej sytuacji i jakie prawa pasażera przysługują nam w takim przypadku? Odpowiadamy.

Jakie prawa przysługują pasażerom w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu?

Wielu pasażerów wciąż nie ma świadomości, że w sytuacji kiedy przytrafi im się odwołany lub opóźniony lot, należy im się odszkodowanie od linii lotniczych. Możliwość jego uzyskania regulowana jest prawem Unii Europejskiej, a konkretniej Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004. Zgodnie z nim, odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołany rejs należy się pasażerom, których lot:

- był opóźniony o więcej niż 3 godziny - przy czym za czas opóźnienia uznajemy moment dotarcia do miejsca docelowego), ponieważ samolot może nadrobić opóźnienie w trakcie lotu.

- odwołany, a decyzję o odwołaniu lotu linie lotnicze przekazały pasażerom na krócej niż 14 dni przed planowanym wylotem,

- pasażerom odmówiono wejścia na pokład maszyny z powodu overbookingu.

Na jakiej podstawie można domagać się odszkodowania od linii lotniczych?

Podstawą domagania się od linii lotniczych odszkodowania za opóźniony lot jest fakt, iż zakłócenie lotu jest bezpośrednią winą przewoźnika lotniczego. Oznacza to, że lot nie został odwołany lub opóźniony ze względu na inne, nadzwyczajne okoliczności.

Czym są wspomniane nadzwyczajne okoliczności? Zaliczamy do nich wszystkie zdarzenia, którym przewoźnik lotniczy nie był w stanie zapobiec, a które wpłynęły na opóźnienie lub odwołanie lotu - m.in. trudne warunki pogodowe, zamieszki na tle politycznym, a także usterki techniczne, których istnienia linie lotnicze nie mogły być świadome.

Istotną kwestią jest fakt, iż ciężar udowodnienia, że w przypadku konkretnego lotu zaistniały okoliczności nadzwyczajne spoczywa na liniach lotniczych. Jeżeli nie uda się tego dowieść, pasażerowie uprawnieni są do otrzymania wysokiego odszkodowania.

Jakie odszkodowanie za lot możesz uzyskać?

We wspomnianym Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 znajdują się także stawki odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot, które możesz uzyskać. Co ważne, wysokość odszkodowania uzależniona jest od odległości, która dzieli lotnisko początkowe i lotnisko końcowe dla trasy, na której planowo miał odbyć się lot. Zgodnie z nim pasażerom przysługuje:

- 250 euro na pasażera - dla lotów o długości do 1500 km,

- 400 euro na pasażera - dla lotów na dystansie od 1500 km do 3500 km (także dla lotów powyżej 3500 km, jeśli zarówno lotnisko początkowe, jak i lotnisko docelowe znajdują się w obrębie Unii Europejskiej),

- 600 euro na pasażera - dla lotów na dystansie powyżej 3500 km.

Jak wygląda proces ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot?

Pasażer, który chce skorzystać z odszkodowania za lot, może samodzielnie złożyć odpowiedni wniosek do przewoźnika. Warto jednak pamiętać, że jeżeli linie lotnicze odmówią dobrowolnej wypłaty odszkodowania, konieczne może okazać się skierowanie sprawy do sądu, zarówno w Polsce, jak i za granicą. Oczywiście wiąże się to z dodatkowymi kosztami, których ponoszenie spoczywa na podróżnym.

Możesz jednak skorzystać z usług firm, które specjalizują się w dochodzeniu odszkodowań od linii lotniczych. Jednym z przykładów jest AirCashBack, który już od ponad 10 lat skutecznie pomaga pasażerom w dochodzeniu ich praw. Wieloletnie doświadczenie sprawia, że firma cechuje się wysoką skutecznością, warto więc powierzyć im swoją sprawę.

Podobne artykuły

2020-11-19

Zamiatarki lotniskowe i odśnieżarki - Osprzęt do utrzymania porządku na płycie lotniska

Jak zorganizować ślub za granicą?

Dziś podejmujemy temat turystyki ślubnej. Jeśli czeka was organizacja jednego z najważniejszych wydarzeń - ślubu, być może znajdziecie tu inspiracje i ciekawy pomysł na ten szczególny dzień. Odchodzimy nieco od tradycji i zamierzamy zaprezentować naszą wizję ślubu – czyli ślubu poza granicami kraju, bez wesela do rana i mnóstwa gości. Myślicie, że jest to niezwykle kosztowne przedsięwzięcie i że trudno je zaplanować?

2016-05-11

Odwołany lot, zgubiony bagaż – co należy zrobić?

Lotniska to zwykle ciężko pracujące molochy. Mnóstwo pasażerów do obsłużenia i mnóstwo pracowników, uwijających się, jak w ukropie. W takich okolicznościach dochodzi czasem do nieprzewidzianych komplikacji i chaosu. Zdarzają się opóźnienia, odwołane loty i zagubione walizki. Dowiedz się jakie obowiązki w takich sytuacjach wobec swoich pasażerów mają linie lotnicze i czego możesz od nich wymagać.

2016-04-20

10 nietypowych świąt, obchodzonych w różnych częściach świata

Podróżujemy, by poznać zabytki, lokalną kuchnię, czy rozrywki. Często też zafascynowani jesteśmy kulturą i zwyczajami regionu. Jeśli podobnie jak my, lubisz nietypowe święta i chętnie wziąłbyś udział w ciekawych uroczystościach, zapraszamy do przeczytania poniższego tekstu. Wybraliśmy kilka dość niezwykłych wydarzeń.

2016-04-07

Luksus na talerzu, czyli najdroższe potrawy świata

Każdy ma czasem ochotę na nieco luksusu, także kulinarnego. Chcemy próbować dań, które zachwycą smakiem, niecodziennymi składnikami i formą podania. Niektóre potrawy, to prawdziwe dzieła sztuki. Oczywiście ich koszt może szokować, ale za to wrażenia – niezatarte!

2016-03-23

10 wyjątkowych basenów na świecie

Basen to pozornie żadna atrakcja, dostępny wszędzie i dla każdego. Jednak na świecie są baseny, które zaskakują swą lokalizacją, czy formą. Oto 10 - naszym zdaniem - najciekawszych obiektów. Poznaj je, a z pewnością zechcesz od razu spakować strój kąpielowy :)

2016-03-09

Pierwsza wyprawa do Azji – co musisz wiedzieć?

Chciałbyś zwiedzić egzotyczną Azję, ale obawiasz się tak dalekiej podróży, a na dodatek po głowie krążą setki mitów o dzikich krajach i ich mieszkańcach? Lęki przed chorobami, przestępczością, zbyt egzotyczną kuchnią i mnóstwo innych zagrożeń, skutecznie odwodzą cię od zaplanowania podróży

2016-02-02

Podróż w pojedynkę – 10 praktycznych porad

Miewasz ochotę na podróż w samotności, ale obawiasz się ruszyć w nieznane bez towarzystwa? Boisz się nudy, braku kompana, boisz się o swoje bezpieczeństwo? Nie możesz ze znajomymi ustalić terminu, destynacji i formy spędzania czasu – w efekcie zostajesz w domu?

2016-01-26

Kilka powodów, aby odwiedzić Nową Zelandię

Macie ochotę zupełnie zmienić otoczenie i wybrać się gdzieś daleko od Europy? Jeśli tak, polecamy Nową Zelandię. Sprawdźcie dlaczego miejsce to jest tak interesujące i warto wziąć je pod uwagę planując dalekie podróże.

2016-01-19

Jak tanio zwiedzić Malediwy?

Malediwy kojarzą się z luksusem. Prawdą jest, że bez problemu można wydać tam majątek, ale jeśli kusi cię słońce, plaża, ocean i chciałbyś zobaczyć Malediwy, ale odstraszają cię koszty – podpowiadamy, jak zrobić to taniej.

2016-01-14